
Assistant administratif / Assistante administrative
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Boulogne-Billancourt, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France
ADECCO Sud Hauts de Seine recherche, pour un de ses clients basé à Boulogne-Billancourt, un assistant sav (h/f) en CDI : Votre mission : Service Après-Vente (SAV) : - Support client : Réceptionner et traiter les demandes et réclamations des clients concernant les produits (tél, mail) - Communication avec les clients : Fournir des réponses claires et pertinentes aux clients, en s'assurant de leur satisfaction. - Gestion des retours produits : Suivre les retours de produits défectueux ou non conformes en accord avec la politique SAV. - Etablir les avoirs SAV Administration et reporting : - Mettre à jour les outils de suivi SAV (CRM, ERP, tableaux de bord). - Participer à l'analyse des retours produits défectueux et à l'amélioration continue. - Éditer des statistiques ou rapports sur l'activité SAV. - Mettre en place des tableaux de suivi (taux de défectueux.) et d'assurer une communication mensuelle auprès du responsable de département, - Aider à la gestion des contrôles qualité des produits (tests, audits, etc.) / suivi des dossiers : certificats. - Analyser et remonter les problèmes techniques auprès du responsable qualité, - Création des fiches de contrôle des produits -[...]